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西门子就冰箱门事件致歉 将提供免费上门服务

2011-12-05 10:25:12   出处:北京晨报   发布人:连云港律师网   浏览:1323

 《北京晨报》讯  昨日,西门子家用电器中国总裁罗兰·盖尔克通过视频,向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致歉。他还承诺无论冰箱是否在保修期内,西门子都将免费为消费者上门服务。

  牛博网创始人、老罗英语培训创始人罗永浩9月陆续在微博上反映西门子冰箱门关不上。11月20日,罗永浩与部分志愿者齐聚西门子北京总部,当场砸烂音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱,事件引发了网民、消费者和媒体的广泛关注。

  盖尔克昨日表示,西门子将采取三项措施解决冰箱门问题。包括,首先,西门子将在本周内,专门开通微博客户服务平台,用于解决用户的网络投诉和维修申请。第二,不论冰箱是否在保修期内,为遇到冰箱门关闭问题的消费者提供免费上门检测服务。第三,如果消费者觉得冰箱门不能轻松关上,在条件允许情况下,西门子将为消费者的冰箱加装一个闭门器,这项服务完全免费。(记者 刘映花)

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